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Octopus Marketing

Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales y de tus integraciones en Octopus Marketing — incluidos los datos obtenidos a través de Facebook, Instagram, Google, Microsoft y cualquier otra plataforma conectada a nuestros productos (por ejemplo, CMO Virtual).

1. Qué eliminamos cuando lo solicitas

  • Tu perfil de usuario en nuestra plataforma (correo, nombre, empresa, preferencias).
  • Los tokens de acceso de cualquier integración OAuth que hayas autorizado (Meta, Google, etc.).
  • Los snapshots de métricas, recomendaciones generadas e historial de análisis asociados a tu cuenta.
  • Mensajes y formularios que nos hayas enviado, salvo aquellos que tengamos obligación legal de conservar (facturación, tributarios).

Aclaración: la información que existe en las plataformas de origen (tu cuenta de Facebook, tus campañas de Google Ads, tu CRM, etc.) permanece intacta — nosotros solo eliminamos las copias y los datos derivados que estaban en nuestros sistemas.

2. Cómo solicitar la eliminación

Opción A · Si autorizaste la app desde Facebook o Instagram

  1. Ingresa a Facebook → Configuración → Apps y sitios web de empresa.
  2. Busca Octopus Marketing AI en la lista.
  3. Haz clic en “Eliminar”.
  4. Facebook nos notificará automáticamente y nosotros eliminaremos los datos asociados de nuestro lado en un plazo máximo de 30 días.

Opción B · Solicitud directa por correo

Envíanos un correo a mediaoctopusmarketing@gmail.com con el asunto:

Eliminación de datos

E incluye en el cuerpo:

  • Nombre completo y empresa.
  • Correo con el que te registraste (o el que usaste al conectar la integración).
  • Plataformas conectadas que quieres desvincular (Meta, Google, GA4, Clarity, HighLevel, todas).
  • Confirmación expresa: “Solicito la eliminación de todos mis datos personales y los datos derivados de mis integraciones en Octopus Marketing.”

3. Plazos

  • Confirmación de recibo: dentro de 2 días hábiles.
  • Eliminación efectiva: dentro de 30 días naturales desde la solicitud.
  • Notificación final: recibirás un correo confirmando que el proceso terminó, junto con el código de confirmación de la solicitud.

4. Excepciones

Algunos datos podrían conservarse, debidamente bloqueados, durante el tiempo legalmente requerido por:

  • Obligaciones tributarias y contables.
  • Procedimientos judiciales o administrativos en curso.
  • Prevención de fraude (por ejemplo, registros de seguridad).

Una vez expiren esos plazos, los datos se eliminarán definitivamente.

5. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas seguimiento de tu solicitud: